党魂铸人心：创先争优，，，，，，，党建引领推动业务提质增效

海旅免税充分发挥党委领导核心作用，，，，，，，不断提高党“把方向、谋大局、定政策、促改革”的能力和定力，，，，，，，积极发挥党建引领作用，，，，，，，持续推进经营管理国际化、专业化，，，，，，，改善消费者购物体验，，，，，，，提升群众获得感。。。。。。。公司党委通过开展党建示范点创建活动，，，，，，，聚焦生产经营，，，，，，，紧扣重点难点，，，，，，，主动揭榜领题，，，，，，，精准发力，，，，，，，推动党组织建设提质升级。。。。。。。

在今年四月份三亚发生疫情期间，，，，，，，海旅免税坚决贯彻落实省委省政府和三亚市疫情防控要求，，，，，，，体现国企担当，，，，，，，主动封控海旅免税城。。。。。。。为打好疫情防控歼灭战，，，，，，，确保公司资产安全、员工生命安全和线上销售正常运营。。。。。。。经公司党委研究决定，，，，，，，成立了疫情防控党员突击队和党员服务队，，，，，，，在公司党委和疫情防控领导小组的指导和安排下有效开展工作。。。。。。。线上团队居家办公，，，，，，，确保线上销售正常运营；；；；；；；客服团队留守免税城，，，，，，，确保？？？？头热线畅通；；；；；；；后勤团队全力做好封控期间的后勤保障服务。。。。。。。全体员工在公司党委的领导下，，，，，，，线上线下销售齐发力，，，，，，，多措并举将疫情影响降到最低，，，，，，，三亚海旅免税城2022年1-5月营业收入同比增长超100%。。。。。。。

随着全国疫情防控形势逐渐好转，，，，，，，三亚海旅免税城积极复工经营，，，，，，，公司党委将“能力提升建设年”活动与业务发展需要相结合，，，，，，，通过开展实战化大训练、专业化大练兵、特色化大比武、“揭榜挂帅”等系列活动，，，，，，，强力营造比学赶超浓厚氛围，，，，，，，推动各项工作提质增效。。。。。。。

在能力提升建设方面，，，，，，，公司人力资源部牵头制定公司年度培训计划，，，，，，，通过聘请外部专家和内部讲师等方式，，，，，，，外训和内训并举，，，，，，，着力提升干部职工的业务技能；；；；；；；运营管理部牵头推出六大主题技能大赛，，，，，，，通过员工同台竞技，，，，，，，不断提升服务技能、服务质量和服务效率。。。。。。。

在揭榜挂帅方面，，，，，，，为顺应海旅免税企业战略与“十四五”发展规划，，，，，，，助力公司成为以离岛免税为核心、多业态共发展的综合性商业主体，，，，，，，带动海南旅游消费及相关产业发展，，，，，，，推动海南自贸港建设，，，，，，，海旅免税主动揭榜领题，，，，，，，充分利用现有资源和条件，，，，，，，着力打造海旅免税城·奥莱生活广。。。。。。。，，，，，力争取得运营突破。。。。。。。目前该项目已发布全球招商公告，，，，，，，预计2022年四季度正式营业。。。。。。。

党风聚人心：勇于担当，，，，，，，立足本职推进工作落地见效

为进一步树立“党建引领，，，，，，，文化管企”的正确经营理念，，，，，，，推动国企党建工作和企业文化建设的有机融合，，，，，，，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，，，，，，，在公司党委的领导下，，，，，，，公司每季度开展一次“企业文化之星”评选活动，，，，，，，通过“企业文化之星”员工在日常工作发挥先进典型的示范引领作用，，，，，，，带动广大员工奋力拼搏，，，，，，，勇创佳绩。。。。。。。

在2022年第一季度海旅免税“企业文化之星”评选中，，，，，，，公司运营支部纪律委员刘晓东脱颖而出。。。。。。。他积极参加党建活动，，，，，，，并协助支部书记将党建工作融入工作日常，，，，，，，结合支部党员年轻化、知识化、网络化的特点，，，，，，，通过组织观看主旋律电影、业务研讨、知识竞赛、素质拓展等方式，，，，，，，创新开展主题党日，，，，，，，不断提升组织生活的吸引力、感染力，，，，，，，增强党员投身企业发展和服务企业发展的自觉性。。。。。。。工作上，，，，，，，他曾创造单店销售累计12天破百万元亮眼记录。。。。。。。

三亚海旅免税城运营管理部海关监管仓主管王跃飞，，，，，，，从公司仓储部门筹备至今，，，，，，，凭借自身扎实的仓储经验和职业素养，，，，，，，通过优化生产方法，，，，，，，改进生产条件、制定电子教材、推动仓库业务高效率运转及安全闭环的成绩，，，，，，，荣膺2022年第二季度海旅免税 “企业文化之星”，，，，，，，目前已发展成为公司运营支部的入党积极分子。。。。。。。

党情暖人心：坚守初心，，，，，，，真诚服务努力提升客户体验

不同于品牌门店的热闹，，，，，，，后勤热线服务区内，，，，，，，此起彼伏的键盘声折射出另一种忙碌。。。。。。。31岁的客服周佳佳，，，，，，，正戴着耳麦，，，，，，，耐心地接听顾客的咨询电话。。。。。。。

“火车离岛前购买免税品的时间限制是多久？？？？？”“线上购买免税品需要身份证吗？？？？？”……电话一个接一个地响起，，，，，，，周佳佳不停地接听，，，，，，，了解旅客诉求后给出准确答复。。。。。。。几十通电话下来，，，，，，，声音稍显疲惫，，，，，，，但语调依然热情而温柔。。。。。。。

为提高客户购物舒适度和满意度，，，，，，，海旅免税城相继推出16项改善服务措施，，，，，，，不断提升客户购物体验，，，，，，，并通过配置轮椅、婴儿车、母婴室等，，，，，，，为老年人和婴幼儿等特殊群体提供便利服务。。。。。。。

未来，，，，，，，海旅免税将不断发挥党建引领作用，，，，，，，以建设国际旅游消费中心为契机，，，，，，，对标世界一流免税运营商，，，，，，，做大做强海南e尊国际免税业务板块，，，，，，，为高水平高质量建设海南自贸港打牢坚实基础。。。。。。。